Phễu Marketing giúp bạn phân loại nhóm khách hàng tốt hơn, tự động hóa tốt hơn, giúp chuyên nghiệp hơn, tiếp kiệm chi phí hơn, tiếp kiệm nhân sự và giúp tăng doanh số.
CÁC KÊNH XÂY DỰNG PHỄU CHỦ YẾU
– Email marketing : Chúng ta hay nghe nói phễu Email ( Thường kênh chỉ thích hợp với khối doanh nghiệp B2B chứ còn người dùng cá nhân họ thì sử dụng kênh này không có hiệu quả và khó tương tác với khách hàng )
– Phễu chatbot : Kênh này đang là kênh được sử dụng nhiều nhất và hiệu quả nhất hiện nay ( Vì phễu chatbot thì giúp phân loại được trạng thái khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt hơn và tương tác được với khách hàng ). Thường sẽ dùng kênh fanpage gắn chatbot để thu phễu khách hàng. Thu phễu từ chạy ads, hay từ group, profile, QR code.
– Phễu Push notication : Dùng ở website, Addon, các ứng dụng
– Thường sẽ tạo các sản phẩm : Sản phẩm miễn phí, sản phẩm giá rẻ, Sản phẩm chủ lực, sản phẩm giá trị cao .
– Thường mọi sẽ thấy các công ty khi có sản phẩm mới hay gì đó họ đều lấy 1 key duy nhất là miễn phí để quảng bá.
– Vì trong phễu bán hàng thì : Sản phẩm Free là sản phẩm quan trọng để thu hút khách hàng biết tới thương hiệu mình, sẽ giúp tăng độ nhận diện, tăng brand .
– Sản phẩm giá rẻ : Khách hàng dễ dàng quyết định mua hàng ( Ví dụ các shop mới mở hay có các quảng cáo áo giá rẻ 20k để thu hút khách hàng vào cửa hàng -> Từ đó khách hàng mua thêm các sản phẩm khác ). Sản phẩm rẻ chỉ cần hòa vốn, khách hàng dễ xuống tiền -> Thu được lượng phễu khách hàng chất lượng
– Sản phẩm chủ lực : Tạo ra doanh số chính
– Sản phẩm giá trị cao : Các sản phẩm như xe sang, khu du resot, Vé vip ..Những khách hàng có khả năng trả giá trị cao thì họ sẽ có khả năng mua sản phẩm giá trị cao hơn nữa
PHỄU KHÁCH HÀNG
– Phân loại từng trạng thái khách hàng
– Khách hàng nhận biết -> Khách hàng Hiểu -> Tin tưởng -> Mua sản phẩm -> Mua lại -> Giới thiệu
– Để khách hàng biết tới mình : Cần phải xuất hiện nhiều -> Giới thiệu sản phẩm, chia sẻ kiến thức, xuất hiện trên các cộng đồng
– Khách hàng Hiểu : Share các kiến thức để tăng giá trị nhận biết, ở đây chưa có bán hàng, trị cho khách hàng biết mình đang làm gì
PHỄU TRAFFIC
– Khách truy cập (Visitor): Sau khi tìm kiếm được đối tượng khách hàng mục tiêu ( Ở trên các Group Facebook, Fanpage ) sau đó sẽ dùng các hình thức marketing khác nhau để tác động tới nhóm đối tượng này và dẫn dắt họ vào website
– Từ đó sàn lọc ra khách hàng tiềm năng -> Khách hàng quan tâm -> Khách hàng mua hàng bằng các chiến Lược remarketing và chăm sóc tự động.
