BĐS Thiên Khôi, 1 trong 3 doanh nghiệm dẫn đầu về bất động sản thổ cư tại Hà Nội và Hồ Chí Minh.
27 câu hỏi ôn tập thi sát hạch Bất động sản Thiên Khôi
- Tại sao vị trí là yếu tố đặc biệt quan trọng của Bất Động Sản thổ cư?
Vì vị trí có tính chất duy nhất và bất động. - Anh chị trình bày quy trình và chi tiết nội dung báo cáo tương tác đầu chủ và báo cáo tới phòng sau khi dẫn khách xem nhà?
Tôi. Chuyên viên Trọng, Khối Đăng Quang, dẫn ông Nguyễn Trọng Chí (13/10/1976)
CMND: …6184 Xem trong căn 9.10 Hào Nam
Sđt: … 6869
Thời gian:18h30 04/04/2020
– Mục đích khách mua
Mua 2 vợ chồng ở + người nhà. Thích 3 giường ngủ
Nhà khách hiện đang thuê ở Tôn Thất Tùng (vừa bán nhà trước tết)
Con có 1 con trai (đang học bên Singapore)
Phản Hồi:
Xem ngoài xem trong căn nhà khá chi tiết, thảo luận từng tầng căn hộ. Ngõ nhỏ
từ mặt đường vào, ngách lái xe hơi khó (chỉ 1 xe máy vào hoặc ra)
Khách làm trong ngành thép
Ý Kiến ĐK:
– Khách xem đủ các tầng và công năng từng tầng khá chi tiết (vì từng mua và
bán nhà)
– Đã xem số đỏ của căn hộ và thảo luận với chủ
– Khách ít nói ko tỏ vẻ nhiều chỉ chia sẻ là nhà cũng đc, phòng ok . Cầu thang bị
mối ăn từ tầng 1 lên tầng 4. Xem khá kỹ nhà tắm và khu tiểu cảnh. Ngoài ra các
phòng khác ok không có vấn đề gì
– Ngõ vào khiêm tốn thật chi vừa 1 xe nhưng đc điểm + là gần mặt đường và
khu tiện ích cao.
– Giá hợp lý so với mặt bằng giá chung khu Hào Nam (đã chia sẻ tương tác với
khách).
Nhận xét chủ nhà:
Tương tác rất tốt thuộc bài và rất tự nhiên nhiệt tình.
- Anh chị nêu sáu đặc điểm tạo nên tính thanh khoản của 1 bất động sản?
– Vị trí
– Thông số
– Nội thất
– Hiếm
– Dòng tiền (lãi vốn + lãi ròng)
– Giá rẻ (giá hợp lý so với thị trường) - Trên bí kíp, đầu chủ mới đăng lên một căn nhà rất đẹp vừa ký thành công, anh/chị đọc thông số và miêu tả, đánh giá nhà này rất hợp với nhu cầu của khách. Khách chưa từng đi xem nhà với anh/chị. Nêu ngắn gọn các bước cần làm từ thời điểm anh chị nhận được thông tin nhà tới lúc anh/chị gặp thực tế ngoài thị trường để đưa khách đi xem căn nhà này?
– Đi khảo sát nhà
– Gọi điện trao nhà cho khách và thiết lập cuộc hẹn
– Tương tác với đầu chủ đặt lịch hẹn xem nhà
– Thông báo lại cho khách hàng về trực hệ địa điểm hẹn và tư vấn mang chứng minh thư hoặc căn cước - Tư vấn mang tiền nên được thực hiện vào thời điểm nào của giao dịch?
Khi người có quyền quyết đã xem trong xem ngoài. Đã tư vấn pháp lý người nhà đã đi xem lại. - Anh/Chị trình bày tóm tắt nội dung quy trình 6 vòng dẫn khách?
– Dẫn người có quyền quyết xem trong và ngoài bất động sản
– Tư vấn pháp lý
– Đưa người thân đi xem lại
– Tư vấn giá và mang tiền
– Đàm phán và đặt cọc
– Xử lý tâm lý khách chủ, ốp cọc bê tông để bền vững giao dịch, công chứng thu hồi hoa hồng - Anh/Chị trình bày các dấu hiệu nhận biết khách nét?
– Nhu cầu của khách là nhu cầu mà thị trường đã đang và sẽ có nhà phù hợp.
– Khách là người có tiền và có quyền quyết định cao nhất trong giao dịch.
– Tài chính của khách là sẵn sàng hoặc có phương án tài chính cụ thể.
– Nhu cầu mua gấp.
– Chủ động và quyết liệt trong tương tác với môi giới và chủ nhà.
– Đã đi xem nhiều nhà, sẵn sàng chia sẻ lý do vì sao ưng / không ưng, từng mua hụt.
– Tôn trọng và hợp tác với môi giới. - Đốt khách là gì? Đốt khách nên được tiến hành tại thời điểm nào của giao dịch?
Đốt khách là việc tạo nhiệt, gia tăng động cơ mua nhà của khách hàng, khiến họ nhanh ra quyết định và quyết liệt hơn trong hành vi mua bán.
Đốt khách được thực hiện khi:
– Môi giới nhận diện khách là người có quyền quyết đã xem trong xem ngoài, không còn lăn tăn gì về pháp lý
– Tin tưởng môi giới và đang rất thích căn nhà. - Nhà Thái Hà chào giá 6.000.000.000, khách là người có quyền quyết, đã xem trong ngoài và không còn lăn tăn gì về pháp lý, người thân cũng đã xem lại và ưng ý, anh chị hãy cho các phản hồi với tình huống giá dưới đây.
– “Nhà này em hỏi chủ giúp chị xem 5.200.000.000 chú bán không”
Đẩy đi để kéo về : “Ôi chị đùa em à? Nếu chị là chủ nhà này, nhà chào giá 6.000.000.000, có khách trả với chị cách 800.000.000 tức gần 1.000.000.000 như vậy liệu chị có bán cho khách không ạ? Hay chị còn lăn tăn vấn đề gì đó thì cứ chia sẻ với em, em tìm nhà khác giúp chị nhé? Hay chị có vấng mắc tài chính cần em hỗ trợ hay không?
– “Nhà này chị chỉ trả giá 5.600.000.000 thôi là giá cuối cùng, Em làm việc với chủ nhà. Ok thì chị qua đặt cọc, không thì thôi cứ để khách khác qua mua em ạ”
” Chị ơi, nhà là nhà của chủ, tiền là tiền của chị, em là môi giới ở giữa kết nối hai bên với nhau, theo em chị nên gặp trực tiếp chủ nhà để thể hiện thiện chí trao đổi về giá, giá cả trao đổi qua điện thoại thì không thể hiện thiện chí đâu chị ạ, kinh nghiệm của em là chủ nhà không bao giờ nói giá bán thấp quá điện thoại đâu. Em sẽ hỗ trợ giúp chị mua được giá tốt nhất. - Anh chị biết khách hàng đang rất thích nhà nhưng khi anh chị thúc giục để đẩy nhanh quyết định, thái độ của khách hàng vẫn rất đủng định? Theo anh chị tại sao lại có những thái độ này? Cách xử lý của anh chị với từng lý do anh chị vừa trình bày?
Đủng đình do:
– Khách còn lăn tăn vấn đề gì đó mà môi giới chưa biết -> đặt câu hỏi mở
– Khách không tin môi giới -> tham khảo thông tin qua ĐC và trên mạng -> nhờ bạn khác gọi chào căn khác, chào quay về nhà này.
– Khách quá tự tin chỉ mình mới mua được nhà này -> tạo cạnh tranh - Trước mặt anh chị, khách hàng chủ động xin số điện thoại của chủ nhà mà không hề hỏi ý kiến của anh chị? Quan điểm và cách xử lý của anh chị về tình huống này?
– Phía khách: Anh chị cứ bình tĩnh, mình mới xem lần đầu chưa biết ưng hay không, lát nữa em còn dẫn anh chị đi xem vài căn nữa cơ mà.
– Phía chủ: em (Bên em) dẫn vào đây nhiều khách, khách này mới xem lần đầu nên anh chị cứ bình tĩnh. - Quan điểm của anh chị về việc chuyển tư tưởng đúng giờ tới khách hàng? Cần làm gì, nói thế nào để khách hàng tôn trọng cuộc hẹn và đúng giờ? Nếu sát giờ hẹn khách vẫn nhắn tin hủy hẹn, anh chị xử lý thế nào?
- Khách hàng đang rất nhiệt với căn nhà anh chị dẫn, nhưng hai ngày liên tiếp, anh chị gọi khách không nghe máy, nhắn tin không trả lời. Theo anh chị tại sao lại có thái độ này, cách xử lý của anh chị trong tình huống này?
– Khách còn lăn tăn vấn đề gì đó mà môi giới không biết -> lấy số khác gọi -> nhờ bạn khác gọi rồi chăm khách.
– Khách nghi ngờ môi giới -> nhờ bạn khác chăm
– Khách có mầm mống cắt cầu -> nhờ hàng xóm, trà đá, xe ôm … Theo dõi
Báo ngay cho ĐC để ĐC gửi thông tin khách xác nhận với chủ và dặn lại chủ. - Trên điện thoại, trước giờ xem nhà, khách đồng ý mang chứng minh thư, đầu chủ cũng đã bố trí chủ nhà về mở cửa để khách này được xem bên trong. Tuy nhiên đến khi gặp môi giới, khách bảo quên chứng minh thư ở nhà. Anh chị xử lý tình huống như nào?
Không dẫn. Treo mỡ cho khách - Quan điểm của anh chị về vai trò của tương tác báo cáo ĐC xuyên suốt quá trình dẫn khách xem nhà?
- Một thương vụ thành công được cấu thành bởi nhiều yếu tố trong đó tâm thế hợp tác của 4 chủ thể làm nên giao dịch gồm: khách mua, chủ nhà, đầu khách, đầu chủ rất quan trọng. Thiếu yếu tố hợp tác thiện chí của một trong 4 chủ thể này, giao dịch có thể gặp bế tắc.
Theo anh chị, mỗi chủ thể cần đạt được các tiêu chí cụ thể gì để đạt được tính hợp tác cao nhất, sự phối hợp tốt nhất giúp giao dịch thành công?
– Đầu khách:
+ Đầy đủ bằng chứng dẫn khách xem nhà, hình ảnh, ghi âm ….
+ Nắm bắt nhu cầu và động cơ mua nhà của khách
+ Lấy được lòng tin của khách hàng
+ Tư vấn tác động trực tiếp với khách hàng
+ Phối hợp chặt chẽ với ĐC
– Khách hàng:
+ Nhu cầu phù hợp với thị trường, nghiêm túc mua, là người có quyền quyết, sẵn phương án tài chính.
+ Có cảm xúc khen/chê rõ ràng
+ Tôn trọng hợp tác với môi giới
– Đầu chủ:
+ Nắm được động cơ và lý do bán nhà
+ Tư vấn cho chủ nhà hiểu về giá trị và công sức của môi giới
+ Tư vấn chủ giảm giá chào và treo thưởng
+ Phối hợp chặt chẽ cùng đầu khách
– Chủ nhà:
+ Có nhu cầu nghiêm túc bán
+ Cần tiền, có động cơ rõ ràng
+ Tôn trọng và hợp tác với môi giới
+ Nhiệt tình tiếp khách - Khi dẫn khách xem nhà ở Kim Ngưu, anh chị luôn giới thiệu mình là môi giới chuyên khu vực này. Vậy sau khi dẫn khách xong, khách thích, và hỏi anh chị :” Nếu anh chị mua căn này, thì sang tên ở đâu?” Anh chị trả lời khách thế nào?
Sang tên ở văn phòng đăng ký đất đai quận đó, quận Hai Bà Trưng địa chỉ là số 38 Lê Đại Hành - Trình bày lời tư vấn của anh chị về điều khoản :”không chủ động, tự ý xin và nhận số điện thoại từ phía chủ nhà khi chưa được sự đồng ý của môi giới.” Trong phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ?
- Trước khi xem nhà, anh chị báo khách giá chào nhà Xuân Thủy là 5.200.000.000 có thương lượng. Khi khách trực tiếp gặp chủ, trước mặt anh chị, khách hỏi lại lần nữa dạ chào hiện tại thì được chủ thông báo giá chào 5.000.000.000, khách ngạc nhiên và nghi vấn anh cài giá. Phương án xử lý của anh chị là gì?
Phía chủ: ôi chị ơi, hôm trước em dẫn khách vào xem nhà mình chị vẫn chào 5.200.000.000 cơ mà, chị giảm chào lúc nào mà sao không báo cho em biết? Khách tỉnh hôm trước xem nhà mình thích rồi đó để em còn báo lại cho họ. - Khách hàng hỏi anh chị về hoa hồng của môi giới nếu chốt căn nhà Xuân Thủy anh chị trả lời như nào?
- Sau khi anh chị đưa khách xem nhà, chủ nhà gặp riêng anh chị, chị cách làm việc của ĐC, sau đó chủ nhà ngõ ý xin số điện thoại của anh chị để làm việc trực tiếp? Quan điểm và cách xử lý của anh chị?
Không được, bảo vệ ĐC, báo lại cho ĐC - Khi tham gia một giao dịch bất động sản thổ cư, có những loại thuế, phí nào bắt buộc phải nộp, và do ai nộp?
2,65 %. Do thỏa thuận - Trên bàn đàm phán khách chủ, hai bên đã sơ bộ thống nhất giá, anh chị là người làm chứng đồng thời là người hỗ trợ viết hợp đồng đặt cọc, trình bày các gạch đầu dòng mà môi giới cần làm rõ giữa hai bên mua bán và cần văn bản hóa vào phần “Các thỏa thuận của hai bên” trong hợp đồng đặt cọc?
- Anh chị đang dẫn khách xem ngoài căn nhà thì gặp hàng xóm xuất hiện nói những lời rất tiêu cực về căn nhà, cách xử lý của anh chị?
- Căn nhà khách đang quan tâm nghe ngóng có thông tin quy hoạch, khách muốn môi giới đi kiểm tra giúp và gửi thông tin quy hoạch về, cách xử lý của anh chị?
- Hiện nay, tại Hà Nội có những loại “sổ đỏ” nào? Kể tên?
– Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và quyền sử dụng đất ở
– Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
– Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất - Sự từ chối của khách khi môi giới tư vấn mang tiền:
– Nhà anh ngay gần đây được ra cái anh về lấy tiền qua luôn
– Cái đó không quan trọng đâu em, anh là người lớn nói một là một hai là hai, được giá là anh sẽ mua.
– Mang tiền theo làm gì, tự nhiên chưa biết có khớp được giá cả không mà lại ôm đống tiền đến mất công mất thời gian lắm
– Cô mang tiền theo người cô sợ lắm, cô chỉ giao dịch chuyển khoản thôi.
– Cái đó là việc của anh, em không cần quan tâm.
– Ừ anh biết rồi, biết thế để anh bàn với vợ.
– Đàm phán được giá thì anh qua ngân hàng luôn.
Hỏi: với mỗi gạch đầu dòng từ chối trên anh chị trình bày lời tư vấn hợp lý để khách hàng thuận theo phương án của mình.
Kiến thức là tài sản Vô giá của mỗi con người, luôn luôn học hỏi những người thành công đi trước là câu trả lời hay nhất cho những nội dung trên
Giới thiệu về BĐS Thiên Khôi ?
Công ty Cổ phần Bất Động Sản Thiên Khôi được thành lập với sứ mệnh là Số 1 về môi giới Bất động sản thổ cư tại Hà Nội và TP HCM, chúng tôi chuyên nhận ký gửi bán nhà riêng, nhà mặt phố, bán đất tại các quận Hà Nội, nhà đất thổ cư, nhà riêng.
Chúng tôi giúp đỡ hàng vạn khách hàng, điều tiết làm tăng tính thanh khoản cho hàng vạn Bất động sản trên khắp các Quận Nội và Ngoại thành Hà Nội và TP HCM, làm trong sạch và minh bạch thị trường. Thiên Khôi tạo công ăn việc làm Bất động sản cho hàng nghìn nhân viên với thu nhập khủng.
Thiên Khôi hoạt động theo mô hình Công ty cổ phần, tổng có gần 100 phòng chức năng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
Các đội bán hàng theo khu vực với những Lãnh đạo đứng đầu hỗ trợ sát sao, tập trung tạo tính hiệu quả tối đa cho Chuyên viên bán hàng khi làm việc tại Thiên Khôi.
Mỗi cá nhân tại Thiên Khôi đều mang trong mình một trách nhiệm lớn lao đó là kết nối, đó là sẻ chia, đó là xây đắp để tạo nên những giá trị nhằm hướng tới sự phát triển chung của cộng đồng xã hội.
Đến với Thiên Khôi bằng tính chuyên nghiệp, sự đào tạo bài bản, cùng với đó là sự nỗ lực không ngừng chắc chắn sẽ tiến mạnh, tiến xa hơn. Lực lượng nhân sự tại Hà Nội hiện tại khoảng 10000 nhân sự, được đào tạo bài bản theo quy trình, trong đó mỗi Chuyên viên kinh doanh sẽ nhận được sự hỗ trợ tối đa từ hệ thống, từ đồng nghiệp, từ các anh chị em đi trước.
Với phương châm hỗ trợ tối đa phương tiện làm việc, tăng cao hiệu quả để hỗ trợ nhau được tốt hơn tạo môi trường làm việc hiệu quả chung nhất.
Lịch 2 tuần học việc Bất động sản Thiên Khôi là gì?
TUẦN 1
Thứ 3, Sáng: đào tạo Nội quy, Văn hoá Công ty.
Chiều: Đào tạo tổng hợp kỹ năng xem và phân tích nhà.
Thứ 4, Sáng: Trợ lý hướng dẫn cài đặt công cụ đăng tin và đưa tin lên Web + Facebook tại Hội sở chính 18 Tam Trinh.
( Học viên mang Laptop cài Win 7 trở lên)
Chiều: Nhóm trưởng hướng dẫn thực địa các căn nhà thanh khoản.
Tối: Hoàn thành 35 link tin đăng
Thứ 5, Sáng: Đào tạo cách tư duy và chiến lược cho việc đăng tin phân khúc nhỏ.
Chiều: Phương pháp viết tin đăng và đưa tin lên mạng.
Tối: Hoàn thành 35 link tin đăng
Thứ 6, Sáng: Đào tạo về pháp lý trong giao dịch Bất động sản.
Chiều: Đào tạo kỹ năng nghe điện thoại và xử lý tình huống qua điện thoại.
Tối: Hoàn thành 35 link tin đăng
Thứ 7, ngày 30/4/2022:
Sáng: Đào tạo khái quát 6 vòng dẫn khách và dẫn khách Vòng 1.
Chiều: Khảo sát 5 – 7 căn nhà quanh khu vực mình ở.
Tối: Hoàn thành 35 link tin đăng
Chủ nhật, Hoàn thành 50 link tin đăng.
TUẦN 2
Thứ 2, Sáng: Đào tạo “Làm gì khi khách thích”.
Chiều: Ôn tập thi sát hạch, giải đáp câu hỏi của Học viên.
Tối: Hoàn thành 35 link tin đăng
Thứ 3, 4:
Thực hành đăng tin
Thứ 5: Hoàn thành 200 link tin đăng gửi về mail phòng
Ứng tuyển ngay vị trí Nhân viên kinh doanh tại BĐS Thiên Khôi (Không yêu cầu kinh nghiệm & Bằng cấp) qua Messenger hoặc 08586.12698